Pilates stüdyosunda ders ve paket takibi
Pilates stüdyosunda bir ders yalnız takvimdeki saatten oluşmaz: üye, paket, eğitmen ve oda aynı planın parçalarıdır. Takvim ile paket kaydını birlikte görebilmek, resepsiyonun üyenin hangi hizmeti ne zaman alacağını açıklamasını kolaylaştırır.
Hazırlayan: Piklo Studio / MEG Spor ·
Paket ile ders kaydını birlikte inceleyin
Sekiz derslik paketi olan bir üyenin haftada iki gün geldiğini düşünün. Paket bilgisi, ders tarihleri ve kalan haklar ayrı ekranlarda bulunuyorsa her soruda kayıtları yeniden birleştirmek gerekir. Tanıtımda aynı üyenin paketinden ders ayrıntısına geçin; pakette görünen sayının hangi kayıtlarla oluştuğunu sorun. Planlanan, tamamlanan ve iptal edilen derslerin paket üzerindeki etkisi salonun politikasıyla birlikte açıklanmalıdır.
Eğitmen ve oda planını gerçek bir günle sınayın
Aynı saatte iki üye, ortak kullanılan bir oda ve farklı eğitmenler içeren bir örnek hazırlayın. Takvimde dersin kime, hangi eğitmene ve hangi odaya ait olduğunu okuyabilmelisiniz. Kapasite ve çakışma kurallarını ayrıca deneyin; takvimde oda adının görünmesi tek başına bütün çakışmaların otomatik engellendiğini göstermez.
İptal ve telafi kararlarını baştan belirleyin
Son dakika iptalinde hak düşülüp düşülmeyeceği, telafiyi kimin açabileceği ve değişikliği kimin göreceği bir işletme kararıdır. Yazılım görüşmesine bu kuralları yazılı götürün. İptal edilen dersin takvim, paket ve üye ekranında nasıl göründüğünü birlikte inceleyin. Tanıtımda gösterilmeyen bir telafi otomasyonunun var olduğunu varsaymayın.
Üyenin telefonundaki görünümü de değerlendirin
Personel paneli ile üyenin kendi alanı farklı ihtiyaçlara hizmet eder. Üyenin yalnız kendi programı ve ilgili kayıtlarını görmesi; çalışanların ise görevlerine uygun erişime sahip olması gerekir. MEG Spor’un üye alanına telefon tarayıcısından erişilebilir ve ana ekrana eklenebilir. Görünen bölümler salonun etkin modüllerine bağlıdır; mağaza yayını tamamlanmadan indirme bağlantısı sunulmaz.
Tanıtımda aynı senaryoyu uçtan uca izleyin
Önce üye paketini açın, sonra dersin eğitmen ve oda bilgisini inceleyin, son olarak üyenin kendi görünümüne bakın. MEG Spor’un ana sayfasındaki kurgu verili ürün örneği bu ilişkilerin nasıl sunulduğunu gösterir. Kendi iptal, telafi ve kapasite politikanızın karşılanıp karşılanmadığını tanıtım görüşmesinde ayrıca doğrulayabilirsiniz.
Görüşmede yanınızda bulunsun
- Kalan ders sayısının hangi işlemlerle değiştiği belli mi?
- Eğitmen ve oda aynı ders ayrıntısında görülebiliyor mu?
- İptal ve telafi politikam tanıtımda gerçekten denendi mi?
- Üyenin görünümü ile çalışanın yetkileri ayrı mı?
Bu rehber, salonların günlük işlerini değerlendirmek için hazırlanmıştır. Örnekler açıklama amaçlıdır; müşteri sonucu veya performans iddiası değildir.